آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
مرحبًا بك في تطبيق زيرو لتوصيل احتياجات البيت. باستخدامك للتطبيق أو تسجيلك فيه فإنك توافق على هذه الشروط. إذا لم توافق عليها يُرجى عدم استخدام التطبيق.
1. الحساب
- يجب أن تكون بياناتك (الاسم ورقم الهاتف والعنوان) صحيحة ومحدّثة.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.
- يحق لنا إيقاف أي حساب يُساء استخدامه أو يقدّم بيانات غير صحيحة.
2. المنتجات والأسعار
- نسعى لعرض صور وأوصاف وأسعار دقيقة، وقد تختلف صورة المنتج قليلًا عن شكله الفعلي.
- الأسعار بالجنيه المصري وقد تتغير دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
- العروض والخصومات لفترة محددة وحسب الكميات المتاحة.
- المنتجات التي تُباع بالوزن (مثل الخضار والفاكهة واللحوم) قد يختلف وزنها الفعلي اختلافًا بسيطًا، ويتم احتساب السعر حسب الوزن الفعلي عند التسليم.
3. الطلبات
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد ظهور رسالة نجاح الطلب في التطبيق.
- يحق لنا إلغاء الطلب أو جزء منه في حالة عدم توفر المنتج أو وجود خطأ واضح في السعر، مع إبلاغك بذلك.
- قد يكون هناك حد أدنى لقيمة الطلب يظهر لك قبل إتمامه.
4. التوصيل
- نوصّل داخل المناطق المتاحة في التطبيق فقط، وتظهر رسوم التوصيل لكل منطقة قبل تأكيد الطلب.
- قد يكون التوصيل مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة كما هو موضح في التطبيق.
- مواعيد التوصيل تقريبية وقد تتأخر لظروف خارجة عن إرادتنا، وسنتواصل معك في هذه الحالة.
- يُرجى التواجد في العنوان في الموعد المحدد، وفي حال تعذّر التسليم قد يتم التواصل لإعادة الجدولة.
5. الدفع
الدفع حاليًا نقدًا عند الاستلام. يُرجى مراجعة الطلب قبل الدفع للمندوب.
رصيد المحفظة: يكسب العميل رصيدًا داخل التطبيق من مشترياته بعد تسليم الطلب، ويمكنه استخدامه لسداد طلباته كليًا أو جزئيًا. لا يُسحب الرصيد نقدًا ولا يُحوَّل إلى عميل آخر. عند إلغاء الطلب يعود المبلغ المخصوم إلى المحفظة. وعند حذف الحساب يسقط الرصيد المتبقي نهائيًا.
6. الإلغاء والاسترجاع والاستبدال
- يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق طالما لم يبدأ تجهيزه.
- عند الاستلام، افحص المنتجات أمام المندوب. في حالة وجود منتج تالف أو منتهي الصلاحية أو مختلف عن طلبك يحق لك رفضه أو استبداله.
- المنتجات الطازجة والمبرّدة لا تُسترجع بعد استلامها إلا إذا كان بها عيب، ويتم الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام التطبيق في أي غرض غير قانوني أو محاولة التلاعب بالأسعار أو الطلبات أو إساءة استخدام العروض.
8. حدود المسؤولية
نبذل أقصى جهد لتقديم خدمة دقيقة ومستمرة، ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع الخدمة أو أسباب خارجة عن إرادتنا.
9. تعديل الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعتبر استمرارك في استخدام التطبيق بعد التحديث موافقة عليها.
10. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.
11. التواصل معنا
واتساب/هاتف: 01025451541 — البريد: info@waffarhaapp.com